服務(wù)熱線：0371-67828855
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通用堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，以服務(wù)提升信譽(yù)，以服務(wù)堅(jiān)實(shí)品牌，用服務(wù)感動(dòng)客戶。
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15年行業(yè)錘煉史 打造了業(yè)界較為完善的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)一體化體系， 已成為中國(guó)礦機(jī)制造的標(biāo)志性企業(yè)，提高公司在國(guó)內(nèi)外的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
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10000多家客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 服務(wù)已經(jīng)遍及亞、非、歐、美和大洋洲的120多個(gè)國(guó)家和地區(qū) 10000多家客戶。通用礦機(jī)的足跡踏遍千山萬徑，見證了一個(gè)又一個(gè)礦山項(xiàng)目，帶動(dòng)了一座又一座城市的繁榮。
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大型生產(chǎn)基地 擁有重型標(biāo)準(zhǔn)化廠房和國(guó)際先進(jìn)機(jī)械加工工藝標(biāo)準(zhǔn)。建立了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化生產(chǎn)檢測(cè)基地，生產(chǎn)能力、工藝水平及裝備實(shí)力處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
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近兩百人的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)管理團(tuán)隊(duì) 明確的技術(shù)分工，保證技術(shù)支持更專業(yè)，完善的制度體系，保證信息傳達(dá)更及時(shí)。確保正確的人在正確的時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，有效確保服務(wù)精準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)更優(yōu)化。
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7%以上的科研投入 |
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投入年銷售額7%以上，用于增強(qiáng)企技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新能力。不斷學(xué)習(xí)德、美、日、澳等國(guó)際先進(jìn)工藝，保持通用工業(yè)磨粉、礦山破碎及制砂選礦系列生產(chǎn)線設(shè)備的技術(shù)領(lǐng)先地位。
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80余道檢驗(yàn)工序 |
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詳細(xì)核實(shí)需求，精細(xì)定制設(shè)備，嚴(yán)格質(zhì)檢明細(xì)，規(guī)范裝箱貨運(yùn)，整個(gè)流程系統(tǒng)貫徹工匠精神，將出廠前的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致，從備貨到發(fā)貨，80余道檢驗(yàn)工序，更安全、更高效。
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一條龍服務(wù)
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三保服務(wù)務(wù)
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從安全運(yùn)輸、無損交付，到現(xiàn)場(chǎng)基建、安裝調(diào)試，再到試機(jī)運(yùn)行、 指標(biāo)驗(yàn)收，追求卓越服務(wù)，保障生產(chǎn)線驗(yàn)收成功，保障客戶高品
質(zhì)的購機(jī)體驗(yàn)。
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通用礦山機(jī)器實(shí)行三包服務(wù)，因質(zhì)量問題需要進(jìn)行包修、包換、包退，保修期半年，不含易損件。屬三包范圍內(nèi)的直接費(fèi)用，如配件、運(yùn)費(fèi)、技術(shù)人員食宿差旅費(fèi)等直接費(fèi)用由乙方承擔(dān)或本合同內(nèi)貸款退還。甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試，乙方負(fù)責(zé)技術(shù)人員食宿。甲方不承擔(dān)上述費(fèi)用及本合同內(nèi)貨款以外的任何間接損失及費(fèi)用。
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一年質(zhì)保
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終身服務(wù)
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通用礦山磨粉機(jī)、破碎機(jī)、制砂機(jī)、移動(dòng)站等設(shè)備出廠統(tǒng)一配有合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、說明書、承諾書、發(fā)票等設(shè)備資料。保修期自調(diào)試驗(yàn)收之日計(jì)算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機(jī)免費(fèi)保修一年的服務(wù)，即保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機(jī)組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由我們承擔(dān)。
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我們?yōu)榭蛻艚⒘耸褂脵n案，配套規(guī)范完善的服務(wù)體系，將上門服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合起來，為客戶做終身服務(wù)。如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，客戶均可進(jìn)行投訴反饋。國(guó)內(nèi)客戶，我們保證30分鐘內(nèi)完成問題鑒定，2個(gè)小時(shí)提供解決方案，12個(gè)小時(shí)問題解決到位。國(guó)外客戶，我們保證2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成問題鑒定，6個(gè)小時(shí)內(nèi)提供解決方案，3天內(nèi)問題解決到位，保證售后全程無憂。
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